Har du fått SMS fra sykehuset? Den er trygg
Fra og med 2. mars og noen uker fremover, vil utvalgte pasienter ved Sykehuset i Vestfold motta en SMS etter besøket ved sykehuset. I SMS-en er det en lenke til et spørreskjema der pasientene blir bedt om å svare på hvilke erfaringer de har.
- Dette er en kartlegging av pasientenes erfaringer med sykehuset – på godt og vondt. Vi ønsker hjelp av pasientene til å bli bedre, sier konstituert fagdirektør Øystein Reinfjord Bjelland.
I første omgang er dette et pilotprosjekt som omfatter Sørlandet sykehus, Vestre Viken, Sykehuset i Telemark og Sykehuset i Vestfold
- Målsettingen med undersøkelsen er å finne ut hvordan pasientene opplever sitt møte med sykehuset og behandlingen de får. Gjennom svarene fra pasientene selv, blir vi klokere på hva som fungerer bra og hvor vi må forbedre oss slik at vi kan gi de kommende pasientene en enda bedre opplevelse, sier Bjelland.
Ved Sykehuset i Vestfold er det pasienter ved følgende avdelinger som vil motta en SMS:
- Regionalt senter for kjønnsinkongruens
- Allmennpsykiatrisk poliklinikk, B
- Allmennpsykiatrisk poliklinikk C
- Allmennpsykiatrisk poliklinikk A
- Allmennpsykiatrisk post, Larvik
- Ambulant akutteam
- Autismeavdelingen, Glenne regionale senter for autisme
- Alle poliklinikker og sengeposter ved nevrologi- og rehabiliteringsklinikk
- Piloten vil vare i cirka åtte uker for å teste ut at teknologien og spørreskjemaet fungerer. Når piloten er ferdig, er målet at alle pasienter etter hvert skal få en slik SMS etter sitt besøk ved sykehuset. Tiltak som dette er viktig for at vi hele tiden skal forbedre oss, sier Bjelland.
Pasienten vil få mulighet til å svare på 17 spørsmål innenfor temaer som:
- Trygghet og pasientsikkerhet
- Ventetid og oppfølging
- Informasjon og opplæring
- Pasientinvolvering
- Møte med personalet
Helt anonymt
I spørreskjemaet vil pasientene svare på blant annet hvordan de ble møtt av personalet, om de fikk tilstrekkelig informasjon og om de følte seg trygge som pasient.
Spørsmålene er validert på forskningsnivå og alle svar er anonyme.