Denne ambisjonen handler om at pasientene skal få helsehjelp når de trenger det. Hjelpen gis av kompetente og omsorgsfulle fagfolk. Den gis i større grad der pasienten er.
Pasienten opplever å få medvirke i egen behandling på en slik måte at de blir hørt på det som er viktig for dem. De faller ikke mellom stoler, venter unødvendig eller blir kasteball i et system som de ikke forstår. De opplever en helsetjeneste som samarbeider rundt dem.
De får helsekompetanse som setter dem i stand til å forstå og gjøre bedre valg rundt egen helse og livsstil. De opplever å være godt informert om hva de skal gjennom, hva som kan skje, hvem de kan kontakte og hva de selv kan gjøre.
Vi har lykkes med dette når:
- Pasienten ikke selv trenger å vite hvilket nivå de må henvende seg til.
- Pasienten blir ikke henvist frem og tilbake mellom fag, nivå eller avdelinger.
- Pasient og pårørende ikke selv trenger å koordinere helsehjelp og etterspørre informasjon og oppfølging.
- Pasienten får tilpasset informasjon som er lett tilgjengelig, forståelig og nyttig.
- Pasient og pårørende er aktører i egen behandling.
- Ansatte bruker kunnskapsbaserte metoder i kommunikasjon med pasienter.
Hva skal vi gjøre for å oppnå dette?
- Utvikle nye måter å tilby helsetjenester på sammen med kommunene.
- Prioritere tjenesteutvikling som styrker tidlig innsats der det gir særlig effekt.
- Styrke tilbud til pasientgrupper med behov for samordnet behandling fra både psykisk helsevern og somatikk.
- Prioritere tjenesteutvikling som gir bedre samlet utnyttelse av ressursene internt i sykehuset og kommunene, og mellom sykehus og kommuner
- Øke omfang av integrerte team på tvers av fag- og nivåer.
- Gjøre det enkelt å konferere og få beslutningstøtte mellom sykehus, fastleger og kommunale tjenester.
- Ta i bruk eksisterende digitale pasientforløp, identifisere behov og bidra til utvikling av nye.
- Øke bruk av og tilbud om hjemmebehandling
- Bidra til å bygge opp helsekompetanse i befolkningen, særlig på områder som gir bedre folkehelse og styrker pasienten som aktør i egen behandling.
- Bygge kompetanse på samvalg og kommunikasjon, og bruke samvalgsverktøy for pasientmedvirkning der det er relevant.
- Gjøre pasientinformasjon enklere å forstå, bruke og finne
- Gjennomføre forhåndssamtaler som avklarer pasienters ønsker for helsehjelp i livets sluttfase.